Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Röviden:

  • Határidő: A törvényi (EU-s) elállási jog 14 nap, amit mi 16 nappal meghosszabbítunk, így összesen 30 napon belül küldheted vissza a terméket.
  • Állapot: A 14 napon belül visszaküldött terméket a működés megállapításához szükséges mértékben kipróbálhatod. A meghosszabbított időszakban (15–30. nap) már csak teljesen új, használatlan, bontatlan termék vehető vissza, ezért a használt vagy kibontott terméket a 14. napig kell visszaküldeni.
  • Költség: Ha elfogadod a tőlünk kapott GLS visszaküldési kódot, a csomagot a GLS csomagautomatában díjmentesen adhatod fel. Ha saját módon (például postán) küldöd vissza, a költség téged terhel.

Webáruházunk a törvényi előírásoknál kedvezőbb, összesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít vásárlói számára. Ez a lehetőség két időszakra bontható, eltérő feltételekkel:

1. Törvényi elállási jog (0–14. nap)

Az ÁSZF 7. pontja és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

  • Állapot: A terméket kipróbálhatod a jellegének és működésének megállapításához szükséges mértékben. Ha ezen felül használod (pl. hordod, kimosod, megsérül), az ebből eredő értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből.
  • Költség: Az ÁSZF 7.5. pontja alapján a termék visszaküldésének közvetlen költségét alapesetben a Fogyasztónak kell viselnie, de lentebb mutatjuk a kényelmes GLS csomagautomatás opciót, amivel a folyamatot jelentősen leegyszerűsítjük számodra!
Mit mond erről a jogszabály? (45/2014. Korm. rendelet 25. §)

„A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.”

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy ha a termék a kipróbálás során olyan látható sérülést vagy használati nyomot szenved, amely miatt már nem értékesíthető újként, az ebből eredő értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből.

Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

2. Kiterjesztett visszavét (15–30. nap)

A törvényi határidő lejárta után, a 15. naptól a 30. napig önkéntes vállalásként biztosítjuk a visszaküldést, de kizárólag szigorúbb feltételekkel:

  • A terméknek teljesen újnak, bontatlannak vagy sértetlennek kell lennie.
  • Minden gyári címkének és az eredeti csomagolásnak rendelkezésre kell állnia.
  • Ebben az időszakban használt terméket már nem áll módunkban visszavenni.

Visszaküldés menete (GLS csomagautomata)

A visszaküldést a leggyorsabban és legbiztonságosabban a GLS kiterjedt csomagautomata-hálózatán keresztül intézheted. Közös célunk a te kényelmed, így a folyamatot rendkívül leegyszerűsítettük:

Kényelmes visszaküldés 3 lépésben

  1. Elállási szándék jelzése: Töltsd ki a lap alján található "Elállási Űrlapot", hogy tudjuk, melyik rendelést szeretnéd visszaküldeni.
  2. Visszaküldési kód fogadása: Amint elküldted a nyilatkozatot, ügyfélszolgálatunk pár órán belül (munkaidőben) generál számodra egy egyedi GLS visszaküldési kódot és csomagszámot, amelyet e-mailben továbbítunk neked.
  3. Feladás az automatánál: Keresd fel a hozzád legközelebb eső GLS csomagautomatát. Címkét nem kell nyomtatnod, de kérjük, jól olvashatóan írd rá a dobozra a tőlünk kapott csomagszámot! Az érintőképernyőn válaszd a csomagfeladás opciót, üsd be a kapott kódot, és egyszerűen helyezd be a csomagot a kinyíló rekeszbe.

Visszaküldheted a terméket más módon is, mint ahogy azt az e-mailben megírjuk, azonban ebben az esetben a visszaküldés teljesen önköltséges. A terméket saját költségeden, tetszőleges futárszolgálattal vagy postai úton visszaküldheted az alábbi címre. Fontos: utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni!
NSLM Brands Holding Kft., 2347 Bugyi, Dózsa György utca 4/A/2

Kivételek (Nem visszaküldhető termékek)

Az ÁSZF 7.8. pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog többek között:

  • Olyan zárt csomagolású terméknél, amely felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza.
  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél.
  • Egyedi igények alapján készült (személyre szabott) termékeknél.
  • A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött.

Pénzvisszatérítés

Ha a visszaküldés megfelel a feltételeknek, a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaküldés beérkezésétől vagy az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. Az elérhető legalacsonyabb díjú szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód többletköltségét (ideértve az esetleges utánvét költségét) nem áll módunkban visszatéríteni.

A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal (kivéve, ha utánvéttel fizettél – ilyenkor banki átutalással térítünk, amihez elengedhetetlen a bankszámlaszámod megadása az űrlapon).

Átvétel megtagadása / Át nem vett csomagok

Figyelem: Az ÁSZF 6.8. pontja értelmében, amennyiben a megrendelt terméket nem veszed át és nem jelzed előzetesen elállási szándékodat, az szerződésszegésnek minősül. Ebben az esetben webáruházunk jogosult a szállítási és a visszaszállítási költséget, valamint a tárolási díjat rád hárítani és akár jogi úton érvényesíteni.

Garancia és Jótállás

Termékeinkre a jogszabályok szerinti szavatosságot és jótállást vállaljuk (ÁSZF 8. fejezet). Tartós fogyasztási cikkek esetén a kötelező jótállás időtartama az eladási ártól függ:

  • 10 000 Ft - 250 000 Ft között: 2 év
  • 250 000 Ft felett: 3 év

Hibás teljesítés vagy garanciális ügyintézés esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@okosmarci.hu címen, lehetőleg a hiba fotójának/videójának mellékelésével.

Szeretnél élni az elállási jogoddal?

Kérjük, a folyamat elindításához mindenképpen töltsd ki online űrlapunkat, hogy zökkenőmentesen megküldhessük a GLS visszaküldési kódot!

Tovább az Elállási Űrlaphoz